Regulamin serwisu i sprzedaży

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem carsoftware.pl, zasady składania zapytań ofertowych oraz warunki zawierania umów sprzedaży urządzeń i oprogramowania diagnostycznego.

2. Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą jest:

3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis / Strona – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem domeny internetowej.
• Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Klient B2B / Przedsiębiorca – podmiot gospodarczy dokonujący zakupu lub zapytania bezpośrednio w związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma (np. tester diagnostyczny, tablet warsztatowy, moduł komunikacyjny VCI, okablowanie) lub treść/usługa cyfrowa (np. licencja oprogramowania, dostęp do bazy danych OEM) będąca przedmiotem umowy.
• Zapytanie o wycenę / Koszyk wyceny B2B – formularz elektroniczny umożliwiający bezpłatne przesłanie specyfikacji zapotrzebowania warsztatu w celu przygotowania indywidualnej oferty handlowej.
• Moduł „Sprzęt od ręki” – funkcjonalność sklepu online umożliwiająca bezpośrednie złożenie zamówienia na dostępne jednostkowe egzemplarze powystawowe i zestawy demonstracyjne.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne usługi drogą elektroniczną, w tym:

• umożliwienie przeglądania oferty produktowej, opisów technologicznych i bazy wiedzy Serwisu,
• udostępnienie formularza kontaktowego do przesyłania wiadomości,
• udostępnienie interaktywnego koszyka zapytań ofertowych (B2B Quote Cart),
• udostępnienie modułu zamówień online w sekcji „Sprzęt od ręki”.

2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

§ 3. Składanie zapytań ofertowych B2B (Wyceny i konfiguracje specjalistyczne)

1. Z uwagi na wysoce wyspecjalizowany charakter diagnostyki samochodowej, większość urządzeń nowych oraz wielomarkowych pakietów licencyjnych wyceniana jest indywidualnie na podstawie potrzeb danego warsztatu.

2. Złożenie zapytania za pośrednictwem przycisku „Zapytaj o ofertę” lub formularza na podstronie Oferta / Kontakt nie stanowi zawarcia wiążącej umowy sprzedaży, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3. Po otrzymaniu zapytania doradca techniczny CAR SOFTWARE Sp. z o.o. weryfikuje kompatybilność sprzętu i w ciągu maksymalnie 24 godzin roboczych przesyła imienną kalkulację techniczną wraz ze specyfikacją licencji OEM.

§ 4. Zamówienia online w module „Sprzęt od ręki”

1. W ramach modułu „Sprzęt od ręki” Sprzedawca oferuje możliwość natychmiastowego zakupu pojedynczych egzemplarzy urządzeń demonstracyjnych, powystawowych lub nadwyżek magazynowych.

2. Ceny podawane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny mogą być prezentowane w kwotach netto (z wyraźnym dopiskiem „netto”) oraz brutto z wliczonym należnym podatkiem VAT (23%).

3. Procedura zakupu:

• Kupujący wybiera dostępny produkt i klika „Kup teraz online” lub dodaje go do koszyka,
• W formularzu zamówienia Kupujący podaje dane teleadresowe, dane do faktury VAT (w tym NIP firmy) oraz wybiera sposób płatności,
• Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub tożsamego) oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty,
• Sprzedawca przesyła na adres e-mail Kupującego automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Dostępne formy płatności:

• Przelew tradycyjny / Faktura Proforma: Kupujący dokonuje wpłaty na dedykowany rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer zostanie przesłany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia lub na fakturze proforma. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu środków.
• Płatność za pobraniem: Płatność gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze ubezpieczonej przesyłki.
• Odbiór osobisty: Płatność w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

§ 5. Dostawa i odbiór towaru

1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem certyfikowanych firm kurierskich (m.in. DPD Polska, UPS, InPost) w przesyłkach ubezpieczonych na pełną wartość sprzętu.

2. Czas realizacji zamówienia dla produktów ze statusem „Sprzęt od ręki” wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia pobrania.

3. Przy odbiorze przesyłki Kupujący proszony jest o sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwia procedurę reklamacyjną.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: biuro@carsoftware.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia są programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. rozpieczętowane nośniki z kluczami sprzętowymi HASP/dongle),
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kody aktywacyjne licencji online, aktualizacje baz IDC5/ESI[tronic]), za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dedykowane wiązki adaptacyjne).

§ 7. Rękojmia, zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Wobec Klientów B2B (przedsiębiorców profesjonalnych): Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje całkowicie wyłączona.

3. Gwarancja producenta: Wszystkie urządzenia diagnostyczne oferowane przez Sprzedawcę objęte są oficjalną gwarancją producenta (TEXA, Bosch, Launch, Autel) wynoszącą zazwyczaj 12 lub 24 miesiące. Sprzedawca pośredniczy w autoryzowanym serwisie gwarancyjnym.

4. Zgłoszenia reklamacyjne można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@carsoftware.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej,
• skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 września 2026 r.